Telefon
22 122 89 33. Odbiera człowiek, który zna Twoją firmę, a nie skrypt.
Outsourcing IT · helpdesk
Helpdesk IT. Dzwonisz. Łączymy się. Działa.
Helpdesk to pierwsza linia pomocy dla Twoich pracowników: drukarka, poczta, hasło, program, który nie chce się otworzyć. Średnio 36 minut mija od zgłoszenia do chwili, gdy łączymy się z urządzeniem albo dzwonimy, żeby dopytać o szczegóły. I ten czas ciągle maleje.
36 min
średnio od zgłoszenia do połączenia z urządzeniem lub kontaktu
1 h
SLA przy awarii krytycznej (4 h przy pozostałych)
22 122 89 33
jeden numer, bez infolinii z muzyczką
9:00-18:00
biuro czynne codziennie
Czy próbował Pan zresetować komputer? Tak, my też.
Jak zgłosić
Trzy drogi, ten sam zespół.
Formularz
Zgłoszenie przez stronę trafia do systemu zgłoszeń i od razu ma numer.
Pomoc zdalna
TeamViewer PlayZOOM albo agent NinjaOne. Łączymy się za zgodą użytkownika.
Co załatwiamy
Codzienne sprawy, które zjadają czas.
- Poczta i Microsoft 365: konta, hasła, MFA, udostępnianie
- Drukarki i skanery, sterowniki, kolejki wydruku
- Programy, aktualizacje, licencje
- Nowy pracownik: konto, laptop, dostęp. Odchodzący: blokada i przekazanie danych
- VPN, Wi-Fi, praca z domu
- Zgłoszenia, które wymagają wizyty: umawiamy i przyjeżdżamy
Ile kosztuje
Helpdesk w pakiecie opieki IT.
| Do 5 komputerów | Do 10 komputerów | Od 10 komputerów | |
|---|---|---|---|
| Cena netto / mies. | 699 zł | 1599 zł | 300 zł / komputer + 500 zł / serwer |
| Godziny wsparcia | 3 h | 5 h | bez limitu |
| SLA | 1 h / 4 h | 1 h / 4 h | 1 h / 4 h |
Pełny zakres pakietów na stronie outsourcingu IT.
Pytania
Zanim zapytasz.
Jak szybko reagujecie?
Średnio 36 minut od złożenia zgłoszenia do połączenia się z urządzeniem albo kontaktu z klientem (dane z naszego systemu zgłoszeń od 2025 roku). W umowie: 1 h przy awarii krytycznej, 4 h przy pozostałych zgłoszeniach.
W jakich godzinach działa helpdesk?
Biuro jest czynne codziennie w godzinach 9:00-18:00. Monitoring serwerów i stacji działa przez całą dobę.
Czy helpdesk jest dostępny bez stałej umowy?
Tak, pomagamy też doraźnie. Ponad 600 firm korzysta z naszego wsparcia doraźnie albo na stałej umowie. Prace poza pakietem rozliczamy po 220 zł netto za godzinę.
Porozmawiajmy o Twoim środowisku.
Zadzwoń albo napisz. Sprawdzimy, co masz dziś, i zaproponujemy konkretny plan. Bez zobowiązań.